AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

VIVE CAPITAL
Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Vive Capital pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

Vive Capital, en adelante “Vive Capital”, es responsable de decidir sobre la obtención, uso, almacenamiento, protección, transferencia y, en su caso, eliminación de sus datos personales.

Domicilio: Av. Ignacio L. Vallarta 6503, Plaza Concentro, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México.

Correo para asuntos de privacidad: info@vivecapital.mx

Sitio web: https://vivecapital.mx/

2. Medios por los que obtenemos datos personales

Vive Capital puede obtener datos personales:

• Directamente de la persona titular mediante formularios, cuentas de usuario, llamadas, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o atención presencial.
• Mediante propietarios, desarrolladores, administradores, referencias u otros participantes de una operación inmobiliaria.
• Mediante fuentes de acceso público permitidas por la legislación.
• Automáticamente, cuando la persona visita el sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.

Cuando los datos sean proporcionados por una persona distinta de su titular, quien los entregue deberá contar con autorización o con una base legal que permita su comunicación.

3. Datos personales tratados

Dependiendo de la solicitud, servicio o relación con Vive Capital, podremos tratar las siguientes categorías:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Firma autógrafa o electrónica.
• Fecha de nacimiento y edad.
• Nacionalidad.
• Estado civil y régimen patrimonial, cuando resulte necesario.
• Ocupación o actividad profesional.
• Identificación oficial.
• CURP y RFC, cuando resulten necesarios para formalizar una operación.

Datos de contacto

• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Ciudad, municipio, estado o ubicación.
• Medio y horario preferido de contacto.

Datos relacionados con la cuenta

• Nombre de usuario.
• Identificadores de acceso.
• Propiedades guardadas como favoritas.
• Preferencias y actividad dentro de la cuenta.
• Historial de solicitudes.

Datos inmobiliarios

• Tipo de inmueble buscado u ofrecido.
• Ubicación de interés.
• Presupuesto.
• Características y necesidades de la propiedad.
• Información relacionada con inmuebles de su propiedad.
• Documentos que acrediten propiedad, posesión o facultades de representación.
• Información sobre arrendamientos, mantenimiento o administración.
• Propuestas, ofertas y condiciones de negociación.

Datos patrimoniales o financieros

Cuando sean necesarios para una asesoría u operación inmobiliaria, podremos solicitar:

• Presupuesto disponible.
• Forma o fuente de pago.
• Información relacionada con créditos.
• Capacidad de pago.
• Ingresos.
• Datos bancarios necesarios para una operación autorizada.
• Información patrimonial relacionada con el inmueble.
• Adeudos, gravámenes y condiciones económicas de la operación.

El tratamiento de datos financieros o patrimoniales requerirá el consentimiento expreso de la persona titular, salvo que resulte aplicable alguna excepción prevista en la legislación.

Datos fiscales

• RFC.
• Domicilio fiscal.
• Constancia de situación fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Información necesaria para facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha, hora y duración de la visita.
• Páginas, botones y propiedades consultadas.
• Fuente de acceso al sitio.
• Identificadores almacenados mediante cookies.
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
• Interacciones con anuncios, mapas, formularios y medios de contacto.

Comunicaciones

• Mensajes enviados por formularios.
• Correos electrónicos.
• Conversaciones por WhatsApp.
• Notas derivadas de llamadas o reuniones.
• Solicitudes, aclaraciones y seguimiento comercial.

4. Datos personales sensibles

Vive Capital no solicita deliberadamente datos personales sensibles mediante su sitio web.

Le pedimos que se abstenga de proporcionar datos sobre salud, creencias religiosas, opiniones políticas, origen étnico, información genética, preferencias sexuales u otra información sensible, salvo que resulte estrictamente necesaria para una finalidad legítima y se le solicite expresamente.

Cuando sea indispensable tratar datos sensibles, Vive Capital solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular conforme a la legislación.

5. Finalidades primarias

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Permitir que el usuario guarde propiedades como favoritas.
• Atender solicitudes de información.
• Contactar al interesado por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Identificar las características y el presupuesto de la propiedad buscada.
• Recomendar propiedades conforme a las preferencias comunicadas.
• Programar y administrar citas, visitas o reuniones.
• Confirmar disponibilidad, precio y condiciones de una propiedad.
• Dar seguimiento a consultas, propuestas y negociaciones.
• Brindar servicios de intermediación inmobiliaria.
• Brindar servicios de administración de inmuebles.
• Comunicarse con propietarios, desarrolladores, administradores u otros participantes de una operación.
• Verificar la identidad y facultades de las partes.
• Integrar expedientes relacionados con compraventas, arrendamientos o servicios inmobiliarios.
• Preparar documentación, propuestas o contratos solicitados.
• Cumplir contratos y obligaciones derivadas de una relación jurídica.
• Elaborar facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de derechos ARCO.
• Prevenir fraudes, suplantaciones, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Conservar evidencia de comunicaciones, autorizaciones y operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y administrativas.

La falta de datos necesarios podría impedir que Vive Capital atienda una solicitud o preste un servicio.

6. Finalidades secundarias

Con autorización de la persona titular, Vive Capital podrá utilizar sus datos para:

• Enviar publicidad y comunicaciones comerciales.
• Informar sobre propiedades nuevas, promociones o cambios de precio.
• Enviar boletines inmobiliarios.
• Crear audiencias publicitarias y medir campañas.
• Personalizar anuncios y contenido.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
• Solicitar testimonios o reseñas.

Estas finalidades no son necesarias para atender una consulta ni para prestar un servicio inmobiliario.

La persona titular puede negarse o retirar su autorización enviando un correo a info@vivecapital.mx con el asunto “Baja de publicidad”. La negativa no afectará los servicios previamente solicitados.

7. Consentimiento para datos patrimoniales y financieros

Cuando Vive Capital solicite datos financieros o patrimoniales que requieran consentimiento expreso, deberá habilitar un mecanismo específico para obtenerlo.

Texto recomendado para formularios o expedientes:

Consiento expresamente el tratamiento de mis datos financieros y patrimoniales para evaluar mis necesidades, capacidad de operación y condiciones relacionadas con los servicios inmobiliarios solicitados, conforme al Aviso de Privacidad Integral de Vive Capital.

Esta opción no deberá aparecer marcada anticipadamente.

8. Transferencias de datos personales

Vive Capital podrá comunicar datos personales a:

• Propietarios, arrendadores, compradores, arrendatarios o interesados vinculados con la operación solicitada.
• Desarrolladores y comercializadores responsables de las propiedades consultadas.
• Notarios, corredores públicos, abogados, valuadores, gestores y asesores que intervengan en una operación.
• Instituciones financieras, hipotecarias, aseguradoras o intermediarios de crédito, cuando la persona solicite estos servicios.
• Administradores de condominios, proveedores de mantenimiento y prestadores relacionados con la administración de un inmueble.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o de procuración de justicia, cuando exista una obligación o requerimiento legal.
• Terceros con quienes la comunicación sea necesaria para celebrar, mantener o cumplir una relación jurídica solicitada por la persona titular.

Las transferencias que sean necesarias para cumplir una relación jurídica, ejecutar un contrato en interés del titular o atender un requerimiento legal podrán realizarse sin consentimiento adicional en los casos permitidos por la ley.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, Vive Capital lo solicitará antes de realizarla.

Texto recomendado para recabarlo:

Autorizo que mis datos personales sean transferidos a propietarios, desarrolladores y profesionales que deban intervenir en la operación inmobiliaria que solicite, para las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad Integral.

Acepto: ☐ Sí ☐ No

9. Encargados y proveedores tecnológicos

Vive Capital puede contratar proveedores que traten datos por cuenta y bajo instrucciones de Vive Capital, como servicios de:

• Alojamiento y mantenimiento web.
• Correo electrónico.
• Gestión de clientes.
• Mensajería.
• Seguridad informática.
• Almacenamiento de información.
• Administración de cuentas y propiedades.
• Análisis estadístico.
• Publicidad digital.

Estos proveedores deberán utilizar los datos conforme a las instrucciones recibidas y a las obligaciones aplicables.

Algunos servicios tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de México. En esos casos, Vive Capital adoptará las medidas contractuales y de protección que resulten aplicables.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares.

Cookies necesarias

Permiten:

• Operar funciones esenciales del sitio.
• Mantener sesiones.
• Administrar cuentas.
• Guardar preferencias.
• Proteger formularios.
• Prevenir usos fraudulentos.

Estas cookies pueden resultar necesarias para el funcionamiento del sitio.

Cookies de análisis y publicidad

Con autorización del usuario, pueden utilizarse:

• Google Analytics, para conocer cómo se utiliza el sitio.
• Meta Pixel, para medir campañas, crear audiencias y personalizar publicidad.
• Google Maps, para mostrar mapas y facilitar indicaciones.
• Herramientas de redes sociales y publicidad.
• Integraciones con WhatsApp, para facilitar el contacto.

Estas tecnologías pueden obtener identificadores, dirección IP, información del navegador, páginas visitadas, interacciones, ubicación aproximada y datos relacionados con anuncios.

El usuario deberá poder aceptar, rechazar o configurar las cookies no indispensables mediante un banner de consentimiento. El rechazo de estas cookies no deberá impedir el acceso general al sitio, aunque algunas funciones externas podrían no estar disponibles.

También puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.

11. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos conserva Vive Capital y cómo los utiliza.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: pedir la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

La solicitud deberá enviarse a info@vivecapital.mx con el asunto “Solicitud ARCO” e incluir:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Correo, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
3. Documento que acredite su identidad.
4. En su caso, documentos que acrediten la identidad y facultades del representante.
5. Descripción clara de los datos personales involucrados.
6. Derecho que desea ejercer.
7. Descripción concreta de lo solicitado.
8. Información o documentos que faciliten la localización de los datos.

Para una rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse los documentos que las sustenten.

Vive Capital comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días, contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El acceso podrá otorgarse mediante consulta, copias simples, archivos electrónicos u otro medio adecuado, previa acreditación de identidad.

12. Revocación del consentimiento

La persona titular puede revocar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de este, sin efectos retroactivos.

Para solicitarlo deberá enviar un correo a info@vivecapital.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”, identificarse y describir el tratamiento que desea revocar.

La revocación no procederá de forma inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa que requiera conservar o continuar utilizando determinados datos.

13. Limitación del uso o divulgación

La persona titular puede solicitar:

• Dejar de recibir publicidad.
• No ser contactada por determinado medio.
• Limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias.
• Retirar su autorización para la personalización de anuncios.

La solicitud puede enviarse a info@vivecapital.mx con el asunto “Limitación de datos”.

También podrá modificar sus preferencias de cookies mediante el mecanismo disponible en el sitio.

14. Conservación y eliminación

Vive Capital conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para:

• Atender las finalidades informadas.
• Mantener la cuenta del usuario.
• Cumplir una relación contractual.
• Atender responsabilidades legales.
• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas o regulatorias.
• Resolver reclamaciones o defender derechos.

Una vez concluidos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados, salvo que una disposición legal requiera su conservación.

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta y la cancelación de sus datos, sujeto a las excepciones legales aplicables.

15. Medidas de seguridad

Vive Capital implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra:

• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación indebida.

Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o personales de los titulares, Vive Capital informará a las personas afectadas para que puedan adoptar medidas de protección.

16. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Vive Capital no busca obtener deliberadamente datos de menores mediante el sitio. Cuando resulte necesario tratar datos de una persona menor de edad, se solicitará la intervención de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.

17. Decisiones automatizadas

Las herramientas de análisis o publicidad pueden clasificar intereses o medir interacciones. Vive Capital no utiliza el sitio para tomar, sin intervención humana, decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona.

18. Cambios al Aviso de Privacidad

Vive Capital podrá modificar este aviso como consecuencia de:

• Reformas legales.
• Cambios en los servicios.
• Incorporación de nuevas tecnologías.
• Cambios en las finalidades o transferencias.
• Actualizaciones en los procedimientos internos.

La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en:

https://vivecapital.mx/

Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

19. Autoridad competente

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de ejercer previamente sus derechos ante Vive Capital.

20. Consentimiento

Al proporcionar sus datos después de haber tenido acceso a este aviso, la persona reconoce conocer las características del tratamiento.

Los datos financieros, patrimoniales, sensibles, las finalidades secundarias y las transferencias que legalmente lo requieran deberán contar con un consentimiento específico y verificable.

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AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO PARA FORMULARIOS

Vive Capital, con domicilio en Av. Ignacio L. Vallarta 6503, Plaza Concentro, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México, tratará sus datos para atender su consulta, recomendar propiedades, programar visitas, administrar su cuenta, brindar seguimiento y prestar los servicios inmobiliarios solicitados.

De manera opcional, podremos enviarle publicidad y novedades inmobiliarias. Puede negarse a esta finalidad escribiendo a info@vivecapital.mx.

Sus datos podrán comunicarse a propietarios, desarrolladores y profesionales que deban intervenir en la operación solicitada. Consulte el Aviso de Privacidad Integral en https://vivecapital.mx/aviso-de-privacidad/.

Debajo del formulario recomiendo colocar estas casillas:

☐ He leído el Aviso de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis
datos para atender mi solicitud.

☐ Deseo recibir propiedades, promociones y novedades de Vive Capital.
   (Opcional)

Si el formulario solicita presupuesto o información patrimonial:

☐ Consiento expresamente el tratamiento de mis datos financieros y
patrimoniales para recibir asesoría sobre la operación inmobiliaria
solicitada.

Texto para el banner de cookies

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Botones recomendados:

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